Retourneren

Bevalt je aankoop bij EcoStoof toch niet? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst schoon en onbeschadigd in de originele verpakking retourneren. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. We betalen je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen en wanneer we je bestelling in goede orde retour hebben ontvangen. Verzendkosten vergoeden we niet.

Mocht het product beschadigd of zichtbaar meer gebruikt zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourneren in drie stappen

Stap 1. Meld de bestelling die je wilt retourneren aan via het online retour portaal en krijg een verzendlabel.

Ga hier naar het online retour portaal voor je verzendlabel

(N.B  je kunt je eigen taal instellen)

Stap 2. Verpak de bestelling die je wilt retourneren in de originele verpakking

Verpak je bestelling schoon en onbeschadigd in de originele verpakking.

Voeg je order nummer en naam toe aan het pakket.

Stap 3. Verzend je retour

Lever je pakket in bij het servicepunt dat je gekozen hebt in het online retour portaal.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening tenzij het product een aantoonbaar mankement had bij levering.

Een product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Retourneer het product via het bovenstaande proces en we betalen je terug na ontvangst van de retourzending. Bestel je product naar keuze op onze website.