Rücksendungen
Entspricht Ihr Einkauf bei EcoStoof doch nicht Ihren Vorstellungen? Dann können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt sauber und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben. Versandkosten werden nicht erstattet.
Sollte das Produkt beschädigt oder sichtbar stärker genutzt sein, als es zur Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Rücksendung in drei Schritten
Schritt 1. Melden Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, über das Online-Rücksendeportal an und erhalten Sie ein Versandetikett.
Hier geht es zum Online-Rücksendeportal für Ihr Versandetikett
(Hinweis: Sie können Ihre eigene Sprache einstellen)
Schritt 2. Verpacken Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung
Verpacken Sie Ihre Bestellung sauber und unbeschädigt in der Originalverpackung.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen dem Paket bei.
Schritt 3. Versenden Sie Ihre Rücksendung
Geben Sie Ihr Paket bei der Servicestelle ab, die Sie im Online-Rücksendeportal ausgewählt haben.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt hatte bei Lieferung einen nachweisbaren Mangel.
Ein Produkt umtauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Senden Sie das Produkt über den oben beschriebenen Prozess zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der Rücksendung. Bestellen Sie Ihr Wunschprodukt auf unserer Website.